Kontakt & support

Vill du veta mer om ProMate? Hör av dig till oss så hjälper vi dig gärna.
Under ”frågor och svar” hittar du svaren på de vanligaste frågorna.

ikon headset
ikon skaka hand

Försäljning/marknad

 

sales@promate.se

ikon person

Support/utbildning


support@promate.se

Utbildning för att komma igång

För att ni snabbt ska komma igång med ProMate erbjuder vi en utbildning för alla som ska använda systemet. Utbildningen tar cirka tre timmar. Efter utbildningen är målet att ni självständigt ska kunna jobba i ProMate. Så enkelt är det!

tetris i promates färger

Frågor och svar

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna

Hur lång tid tar det tills jag blir kontaktad, när jag skickat in en demoförfrågan?
Svar: Direkt efter förfrågan om ett testkonto får ni inloggningsuppgifter för att börja testa ProMate. Önskar ni att boka en live-demo kontaktas ni normalt inom en arbetsdag.

Krävs det någon installation för att kunna använda ProMate?
Svar: ProMate är helt webbaserat så endast tillgång till internet krävs. Fungerar med webbläsarna Chrome/Edge.

Kan jag börja testa ProMate direkt, utan en demo?
Svar: Ja, direkt efter förfrågan om ett testkonto får ni inloggningsuppgifter för att börja testa ProMate.

Kan jag testa ProMate innan ett köp?
Svar: Ja, ni kan fritt testa ProMate innan ett köp.

Vilket språk stödjer ProMate?
Svar: Standardspråket är Svenska. ProMate är förberett för att kunna hantera flera språk som extra tillval.

Kan jag starta upp ProMate själv?
Svar: Ja, direkt efter förfrågan om ett testkonto får ni inloggningsuppgifter för att börja testa ProMate. För att börja använda ProMate i skarp produktion krävs ett avtal.

Hur lång tid tar det att sätta upp ProMate?
Svar: ProMate har en grunduppsättning med planeringszoner, resurser och aktiviteter och kan i princip köras direkt. Det som kan kräva unika inställningar är att bjuda in eventuella användare.

När kan jag börja använda ProMate?
Svar: ProMate har stora anpassningsmöjligheter då ni själva namnger planeringszoner, vad ni vill använda som resurs och vilka aktiviteter ni vill planera. Ni kan även anpassa den information ni vill fånga på en bokning.

Är det svårt för projektets underentreprenörer att boka ”slottider” för sina materielleveranser?
Svar: Nej, du som administratör bjuder enkelt in underentreprenörer genom att lägga till deras e-postadress. De får då en inbjudan direkt till ditt projekt och kan börja boka sina ”önskemål” om leveranstid.

Kan jag få hjälp med AF-texter eller liknande om jag vill få med dokumentation om ProMate i upphandlingar av projektets underentreprenörer?
Svar: Ja, ta kontakt med oss så kan vi bistå i detta arbete.

Kan jag bjuda in alla på projektet, exempelvis underentreprenörer, materialleverantörer, och beställare?
Svar: Ja det kan ni. För enkelhetens skull är det fria licenser på antalet inbjuda användare i systemet. En stor fördel med systemet är att visualisera framkomlighet- och logistiksituationen för alla inblandade parter.  

Kan mina underentreprenörer ändra/ta bort andras bokningar i systemet?
Svar: Du som ansvarig väljer själv vilken behörighet du tilldelar dina inbjudna deltagare. Behörigheten kan även delegeras på lossningszon eller resurs. Merparten av deltagarna kommer troligtvis att tilldelas en läsbehörighet och kan då enbart ”önska” lossningstider. Att ”önskemålet” blir en skarp bokning i systemet kan enbart ske med en administratörs behörighet.

Kontakt

Hittade du inte svaret på dina frågor i vår FAQ? Hör av dig till oss:

skuggbild man

Marknads- & försäljningschef, kundrelationer/offerter 
Niklas Blomberg
niklas@promate.se

skuggbild man

Teknisk support/utbildning
Christoffer Bernelind
christoffer@promate.se

Testa ProMate direkt